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客户服务

      坚持把公司业务作为优化服务的重中之重,不断创新服务理念、服务架构、服务方式。以客户为中心,以市场为导向,以重点项目为抓手,以提升公司客户综合贡献度为核心,集中高层次力量发展公司业务重点项目,整合公司业务产品和客户资源,不断创新业务发展模式,加快公司业务转型步伐,全面提升管理服务水平。

服务宗旨

     在需要安全的时代,红光达愿以开放的心态,专注夜视领域,为您的需求提供个性化的解决方案。我们秉承团队、诚信、创新的精神,立足光电、 服务安防,让我们的“视”界变得更远、更清晰!

技术支持与服务

     最短响应时间、沟通协调、陪同验收、现场安装调试、系统升级服务。

电话支持

     专业的技术咨询,以最快的速度解决客户问题,并提供全天候、无周末、1小时响应服务。

现场维护

     远程无法解决的问题,会派遣工程师携带工具到现场维护,响应时间为路途时间。

设备维修服务

    免费维护期现场维护和更换服务;保修期内保修和保养服务;过保修期优惠维修

以顾客为中心:

1 、 红光达价值是以满足顾客需求为核心,以视顾客为上帝和衣食父母,因此我们的全部工作必须围绕“以顾客为中心”展开。

2 、顾客分为内部和外部顾客,两者理念相同,针对企业内部顾客,我们必须遵照企业内部顾客关系图,以全心全意服务于顾客,真正以顾客为中心、为出发点、落脚点,才能充分体现以顾客为中心而不仅仅是一句口号。